* Vaunut, rattaat ja turvaistuimet toimitamme toimituskuluitta.
* Muiden tuotteiden toimituskulut tulevat valittavaksi automaattisesti kassalla.
* Lähellä-paketit ovat alk.6,90€ (aina 5kg asti) paketin painon mukaan,
kirjekokoiset tuotteet tulevat kirjepakettina 3,90€.

Please find this information in English below.

Verkkokaupasta suoraan pystyt tilaamaan tuotteita vain Suomen alueelle, mutta toimitamme myös Ahvenanmaalle, Viroon, Ruotsiin, ota yhteys suoraan myynti@vaunula.fi
We deliver also to Estonia, Sweden and Åland, contact us myynti@vaunula.fi

Toimitusaika
Tilaukset pyritään toimittamaan viimeistään tilauspäivästä seuraavana arkipäivänä.
Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupastamme välittömästi, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä hetimmiten.

Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen tekstiviestinä. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.

Vaunujen, rattaiden ja turvaistuinten ilmainen toimitus:
Paketti tulee valitsemaasi noutopisteeseen (R-Kioski, K-Market tai normaali Matkahuolto). Näin saatte hakea paketin lähikaupastanne silloin, kun teille sopii.
Erikseen voit valita Kotiinkuljetuksen, jolloin pakettisi tuodaan kotiovelle.
Monet isoista TravelSystem -paketeista toimitetaan automaattisesti kotiinkuljetuksena, koska useat paketit eivät mahdu pieniin kauppoihin.
Paketit kulkevat aina vakuutettuina lähetyksinä katoamista tai rikkoontumista vastaan.
Toimitusaika on noin 1-4 arkipäivää. Otathan huomioon, että pienemmille ja kaukaisimmille paikkakunnille (sekä lähikauppoihin) toimitusaika voi olla tuon 4 arkipäivää. 90% tilauksista toimitetaan 1-2 arkipäivän sisään. Postin kirjepaketit toimitetaan keskimäärin kahdessa arkipäivässä.
Emme vastaa, jos toimitukset viivästyvät meistä johtumattomista syistä.

---------------------------------

Maksutavat verkkokaupassa:
Hyväksymme tällä hetkellä verkkopankkimaksut, luottokortit Visa ja MasterCard, Pivo, MobilePay, Masterpass, osamaksu/laskupalveluista Klarna, Collector sekä Euroloan -palvelut.
Palaa aina myyjän palveluun maksun jälkeen. Näin mekin saamme varmasti tiedon maksusta.

HUOM. Klarnan tilaukset toimitetaan vain maksajan osoitteeseen, tai lähimpään toimipisteeseen, ei eri paikkakunnille erilaisten petoksien ja väärinkäytöksien vuoksi.

Maksutavat varastolla:
Tuotteita voitte noutaa halutessanne suoraan varastolta. Siellä saatte myös testata eri malleja, sovitella tuotteita autoon yms. ja valita eri tuotteista ja väreistä mieleisenne. Varastollamme maksuvälineinä käy muun muassa käteinen, pankkikortit, Visa Electron, Maestro, Visa, MasterCard, osamaksu ja lasku. Verkkokaupasta ei ole pakko varata tuotteita etukäteen, voitte tulla ostoksille paikanpäälle, ja valikoida varastosta haluamanne tuotteet.

Jos kuitenkin tilaat verkkokaupasta noutona tuotteet, ilmoitathan noutopäivän meille.

-------------------------

Palautusoikeus / peruutusoikeus:
Palautuksesta täytyy ilmoittaa meille osoitteeseen myynti@vaunula.fi, 14 (neljäntoista) päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta, ja tuotteet täytyy palauttaa 14 (neljäntoista) päivän kuluessa palautusilmoituksesta. Palautettavan tuotteen ja pakkauksen täytyy olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, ja tuotteen täytyy olla käyttämätön.

Palautuslomake tulee automaattisesti, samassa sähköpostiviestissä, missä saat ilmoituksen tilauksesi lähetyksestä.
Palautukset voit tehdä edelleen meidän asiakaspalautuksenamme edullisesti alla olevan hinnaston mukaisesti.Tai halutessasi voit palauttaa tilauksen eri keinoin, omin kustannuksin.

Jos asiakas jättää tuotteet noutamatta valitsemastaan toimipaikasta, eikä täten peru tilaustaan tai ilmoita siitä meille erikseen, veloitamme palautuskulut Matkahuollon normaalin kuljetushinnaston mukaisesti.

Voit halutessasi perua tilauksen ennen sen saapumista sinulle. Ilmoitathan tästä myynti@vaunula.fi.
 Jos tilaamasi tuotteet ovat jo lähteneet varastoltamme, tuotteiden palautuskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi alla olevan hinnaston mukaisesti.

Palautamme teille teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan). Jos valitsit asiakaspalautuksen meidän hinnastomme mukaisesti, vähennämme maksamastanne summasta palautuskulut ja hyvitämme jäävän suorituksen nopeasti.

Emme vastaanota Matkahuollon tai Postin jälkivaatimuksia/postiennakkoja, tai Postin paketteja.
Kirjeenä tulleissa palautuksissa ota yhteys myynti@vaunula.fi, niin saat meiltä palautusohjeet.
Voit palauttaa omin kustannuksin aina millä palautusmuodolla haluat, mutta meidän asiakaspalautuksella tulevat palautetaan Matkahuollon kautta.

Palautustapauksissa voit aina edelleen ottaa yhteyttä meihin ja kysyä lisätietoja yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse myynti@vaunula.fi

Palautushinnasto asiakaspalautuksenamme:
 0-5kg – 9€
 5-10kg  ja turvaistuimet – 10€
 Matkarattaat, kevyet rattaat – 15€
 Yhdistelmärattaat/vaunut, tuplarattaat, pinnasängyt, kehdot – 25€-30€
 Hoitopöydät (45kg) - 40€
TravelSystem -setit tarvikkeineen noin 30€ - 40€ painon mukaan.

 -------------------------------

Ostajan velvollisuus on tarkistaa tilaamansa tuotteet kahden viikon (14 päivää) kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Mikäli saamanne tuote on viallinen, väärä tuote, osa tilauksesta puuttuu tai on kuljetuksessa vahingoittunut, pyydämme teitä ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian myynti@vaunula.fi, ja asia selvitetään samantien.
Kaikki tuotteemme sisältävät alv:n 24 %. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

 -------------------------------

Huolto ja takuu:
Vaunuillamme ja rattaillamme on vähintään puolen (½) vuoden - kahden (2) vuoden takuu riippuen ostamastanne tuotteesta. Takuu koskee valmistusvirheitä. Takuu on voimassa ostopäivästä lukien, saamaanne kuittia ja/tai takuutodistusta vastaan. Takuu ei korvaa normaalista käytöstä aiheutuneita, tai asiakkaan itse aiheuttamia vahinkoja. Jos tarvitsette takuu- tai korjauspalvelua, ottakaa yhteys varastolle sähköpostitse myynti@vaunula.fi tai suoraan puhelimitse 0400-362410, näin saatte ostamanne tuotteet korjatuksi mahdollisimman nopeasti. Mielellään yhteydenotto sähköpostitse ja kuva mukaan korjausta vaativasta kohdasta, niin osaamme heti järjestää asian.

HUOM! Takuukorjaamme mahdollisimman nopeasti meiltä ostetut tuotteet.
Meiltä löytyy varastolta myös vanhempiin mallistoihin heti suosituimpia varaosia, tai tilaamme erikoiset varaosat tarvittaessa maahantuojilta tai tehtailta. Meiltä saat myös korjausapua/varaosia valmistajien varaosavalmistusten mukaan takuuajan jälkeenkin, meiltä ostetuille tuotteille.
Kysy lisää myynti@vaunula.fi

Korjaus- ja takuuasioissa ota aina yhteys ensin siihen liikkeeseen, mistä olet tuotteen ostanut.
Emme valitettavasti takuukorjaa muista liikkeistä ostettuja tuotteita.

-------------------------------------
Verkkokaupasta suoraan pystyt tilaamaan tuotteita vain Suomen alueelle, mutta ota yhteys, toimitamme myös Ahvenanmaalle, Viroon, Ruotsiin jne. myynti@vaunula.fi

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
- Sähköpostilla osoitteesta myynti@vaunula.fi
- Puhelimella numerosta 0400-362410

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------

In English:

The free-delivery is valid when ordering prams, strollers or safety seats.
 * Other products’ delivery will be charged at the checkout.
 * The delivery-cost is 6,90€ to 5kg, and over it the cost goes by weight.
 Letter-sized packets will come by post, 3,90€.

After ordering, the products will be sent, usually within 24 hours.

The packets will be delivered automatically to the closest Matkahuolto pick-up-point (R-Kioski, K-Market or normal Matkahuolto), according the address provided.
You will receive a SMS when your packet is ready for you. Our packets are always insured during the delivery.

 You need to check the order within 14 days of receiving it. If there is something wrong, missing or broken, please contact us myynti@vaunula.fi

You can always ask for more information on products, ordering etc. by email: myynti@vaunula.fi
 We will answer to you asap.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

We accept at the moment internet bank-payments, Visa, Mastercard, Visa Electron, Masterpass, MobilePay, Pivo, and credit/part-payment Klarna, Collector, Euroloan and Everyday.
Checkout is a systemprovider for safe internet-banking.

If you want to use part-payment, you will be asked for your personal identification number.
When we receive confirmation from credit provider, the products will be sent to you within 24 hours. These orders will only be delivered to the payer’s address.

You can also pick up the goods from our warehouse, close to Seinäjoki airport.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Warranty:
 Our prams and safetyseats have a guarantee from 6 months to 2 years, depending on the product.
 In case of warranty, please contact us via email: myynti@vaunula.fi
 Unfortunately we fix only for guarantee the products that are bought from us.

Returning your order:
 If you want to return your order or parts of it, contact us via email: myynti@vaunula.fi
 You have 14 days time to inform us about the return, and then 14 days time to return the order.
 The products must be unused and in original packages.

 Via email you will receive information for return also in English.
 You can still return the goods as usually, you will only be charged the return-costs according our price-list.
 Or you can return the products at your own costs.

In returning situations please contact us first, and you will receive all the necessary information.